Société de télésurveillance

Écrit par les experts Ooreka

Vous souhaitez faire installer un système de télésurveillance à votre domicile ou bien dans votre entreprise ? Il faut pour cela contacter une société d'assurance ou bien une société de télésurveillance, interlocuteur agréé pour ce type de services.

Société de télésurveillance : obligatoirement agréée

sct-telesurveillance

Toutes les sociétés de télésurveillance doivent posséder une autorisation délivrée par la Préfecture.

Validez cet aspect-là avant tout entretien avec l'une d'entre elles.

L'activité de ces sociétés dépend de la loi du 12 juillet 1983 : celle-ci leur impose notamment de procéder à une levée de doute (contre-appel téléphonique) lorsqu'une alarme se déclenche chez un particulier ou dans une entreprise qu'elle surveille.

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Bien choisir sa société de télésurveillance

Voici les critères révélateurs d'une société de télésurveillance de qualité :

  • présentation claire de la société, de ses services et de ses tarifs ;
  • proposition d'un contrat adapté aux besoins du client ;
  • présentation d'un devis détaillé et précisant les clauses restrictives (ex : interventions payantes ?...)

Certaines sociétés de télésurveillance disposent de la norme APSAD R31 (Assemblée Plénière des Sociétés d'Assurance Dommage) :

  • celle-ci garantit qu'une société de télésurveillance respecte les exigences minimales et délivre des services de qualité ;
  • ex : un nombre conséquent d'agents de sécurité assurant les interventions en cas d'alerte...
  • la norme APSAD R31 classe ces sociétés selon des niveaux de risques.

Enfin, ne négligez pas le bouche-à-oreille : c'est le meilleur moyen de choisir un opérateur fiable et reconnu.

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